Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng suwi

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "suwi" / "Nền tảng" — chỉ trang web https://suwi.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập các dịch vụ của suwi.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên suwi.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game, đá gà và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho tất cả giao dịch tài chính trên suwi.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại suwi, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên suwi. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch tài chính, đặt cược và thay đổi thông tin cá nhân. Cụ thể:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của suwi.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho suwi qua kênh hỗ trợ chính thức để được hỗ trợ kịp thời.
• suwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do để bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) chính xác và kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ suwi.
• Tài khoản không được phép sử dụng vì mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.

suwi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20/BEP20. Tất cả giao dịch tài chính trên suwi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số được quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• suwi có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính Người dùng đã đăng ký trên suwi.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức kiểm tra bảo mật áp dụng.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, suwi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên suwi được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người dùng cần hiểu rõ các quy định sau trước khi tham gia:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino, slot và xổ số được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu từ nguồn thông tin được công nhận rộng rãi. suwi có quyền sử dụng nguồn kết quả chính thức trong trường hợp có tranh chấp.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, suwi có quyền hủy giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi Người dùng xác nhận đặt cược.

suwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể được rút sau khi Người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các chiến thuật cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm trục lợi từ tiền thưởng.
• suwi có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Chương trình VIP: Thành viên VIP của suwi được hưởng các đặc quyền bổ sung bao gồm tỷ lệ hoàn trả (cashback) cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, và dịch vụ quản lý tài khoản cá nhân. Điều kiện và quyền lợi của từng cấp VIP được công bố chi tiết trên trang thông tin VIP của nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của suwi:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Sử dụng nền tảng suwi để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của nền tảng để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác nhằm che giấu địa điểm thực tế hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát truy cập của suwi.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của suwi.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

suwi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. suwi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của suwi. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

suwi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, suwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị đầu cuối hoặc kết nối Internet của phía Người dùng.
• Quyết định cá nhân của Người dùng liên quan đến mức độ tham gia cá cược và số tiền đặt cược.

suwi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục của nền tảng với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì định kỳ, suwi sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ qua các kênh chính thức.

suwi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng có thể bị thu hồi theo quy định nội bộ của suwi.

suwi cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập giới hạn thời gian mỗi phiên chơi và nhận cảnh báo khi sắp đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ có sẵn trên trang Chơi có trách nhiệm của suwi.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và suwi, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. suwi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

• Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các quy trình phân xử được quy định trong thoả thuận dịch vụ.
• Người dùng đồng ý không tham gia các vụ kiện tập thể (class action) chống lại suwi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Mọi thông báo pháp lý gửi đến suwi phải được thực hiện qua email chính thức [email protected].

suwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.